Privacyverklaring

De Vroe Metals hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en aan je privacy. In deze privacyverklaring leggen we op een heldere manier uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, kortweg de GDPR.

Deze verklaring is van toepassing wanneer je contact met ons opneemt, wanneer je een aanvraag indient via een van onze advertenties op sociale media, of wanneer je ons formulier invult om een offerte aan te vragen.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop we met je gegevens omgaan, dan kan je ons steeds bereiken via de contactpagina hierboven.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wanneer je een aanvraag indient of contact met ons opneemt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Je naam
• Je e-mailadres
• Je telefoonnummer
• De naam van je bedrijf en het type onderneming
• De omschrijving van je aanvraag of project
• Alle overige informatie die je ons zelf bezorgt in het kader van je aanvraag of een samenwerking

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen daarnaast bepaalde technische gegevens automatisch verwerkt worden, zoals je IP-adres, je browsertype en gegevens over je gebruik van de website. Deze gegevens gebruiken we om de website goed te laten werken en te beveiligen.

3. Hoe verzamelen we je gegevens?

We verzamelen je persoonsgegevens op de volgende manieren:

• Via een advertentieformulier op sociale media, zoals Facebook en Instagram, dat je zelf invult
• Via het contact- of aanvraagformulier op onze website
• Wanneer je ons rechtstreeks contacteert per e-mail of telefoon
• In het kader van een lopende of toekomstige samenwerking

4. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens enkel voor duidelijk omschreven doeleinden:

• Om contact met je op te nemen naar aanleiding van je aanvraag
• Om een offerte op te maken en je aanvraag correct te kunnen behandelen
• Om onze diensten en het overeengekomen werk uit te voeren
• Voor klantenbeheer, administratie en facturatie
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen

We gebruiken je gegevens niet voor andere doeleinden zonder je daarover te informeren of, waar nodig, je toestemming te vragen.

5. Op welke rechtsgrond verwerken we je gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens op een van de volgende rechtsgronden:

• Je toestemming, wanneer je een formulier invult of ons zelf je gegevens bezorgt
• De uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek voordat een overeenkomst tot stand komt, zoals het opmaken van een offerte
• Ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening en onze bedrijfsvoering goed te laten verlopen
• Het naleven van een wettelijke verplichting

6. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je persoonsgegevens nooit. We delen ze enkel wanneer dat nodig is, en steeds met de nodige waarborgen. Je gegevens kunnen gedeeld worden met:

• De aanbieders van de socialemediaplatformen waarlangs je aanvraag binnenkomt, zoals Meta, het bedrijf achter Facebook en Instagram
• Dienstverleners die ons ondersteunen, zoals aanbieders van hosting, e-mail, softwareoplossingen voor het beheer van aanvragen en onze boekhouding
• Overheden of instanties, wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn

Met dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken, maken we de nodige afspraken zodat je gegevens ook bij hen goed beschermd zijn.

7. Worden je gegevens buiten Europa verwerkt?

Wanneer je aanvraag via een socialemediaplatform binnenkomt, is het mogelijk dat je gegevens verwerkt worden buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen die aanbieders voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een geldig adequaatheidskader, zodat je gegevens ook daar een gepast beschermingsniveau genieten.

8. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze verwerken.

• Aanvragen die niet tot een samenwerking leiden, bewaren we tot maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij je ons vraagt om ze eerder te verwijderen.
• Gegevens van klanten bewaren we gedurende de looptijd van de samenwerking en daarna gedurende de wettelijke bewaartermijnen, waaronder de boekhoudkundige bewaarplicht van zeven jaar.

9. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. We beperken de toegang tot je gegevens tot de personen die ze nodig hebben om hun taak uit te voeren.

10. Welke rechten heb je?

Je hebt op elk moment de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Het recht op inzage in de gegevens die we van je verwerken
• Het recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens
• Het recht op verwijdering van je gegevens
• Het recht op beperking van de verwerking
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
• Het recht op overdraagbaarheid van je gegevens
• Het recht om je toestemming in te trekken, wanneer de verwerking op je toestemming gebaseerd is

Je kan deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via www.devroe-metals.be/contact. We reageren zo snel mogelijk op je vraag, en in elk geval binnen de wettelijke termijn.

11. Klacht indienen

Ben je van mening dat we je persoonsgegevens niet correct verwerken, dan kan je in de eerste plaats contact met ons opnemen zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende overheid:

12. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en gelijkaardige technologieën om de website goed te laten werken, om ze te beveiligen en om het gebruik ervan te analyseren. Je kan cookies steeds beheren of weigeren via de instellingen van je browser. Wanneer we cookies gebruiken die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen we daarvoor je toestemming.

13. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze of de wetgeving verandert. De meest recente versie vind je steeds op deze pagina. We raden je aan om ze af en toe te raadplegen.